1. Общие положения

1. Сведения об услугодателях:       Коммунальное государственное учреждение

«Общеобразовательная школа № 1 имениЫбырая Алтынсарина города Степногорск отдела образования по городу Степногорск управления

образования    Акмолинской области». Юридический адрес город        Степногорск,  1 микрорайон, 57 здание.

   КГУ «Общеобразовательная школа №1 имени Ыбырая Алтынсарина» оказывает 5 видов государственных услуг.

   За 2023 год оказано – 92 государственные услуги по приему документов, зачислению детей и выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании:

оказанных               через        Госкорпорацию                 «Правительство  для                граждан»           - 2 услуга;

оказанных государственных услуг в электронном варианте через ПЭП - 6 услуг;

оказанных государственных услуг, оказанных в бумажном варианте -

26 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 18 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 40 услуг.

Все   государственные  услуги  в   сфере   образования  оказываются  на бесплатной основе.

За 2022 год учреждением образования было оказано -113 услуг;

оказанных   через   Госкорпорацию   «Правительство   для   граждан»   -

4 услуг;   

оказанных государственных услуг в электронном варианте через ПЭП - 4 услуг;

оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -

41 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 7 услуг.

электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 57 услуг.

1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованные государственные услуги в сфере образования:

«Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

 «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

2.Работа с услугополучателями:

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет ресурсе http://sc0001.stepnogorsk.aqmoedu.kz/ учреждения образования в разделе «Государственные услуги» размещены правила оказания    государственных    услуг.    Также    на информационных стендах размещены правила государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.

1. Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов. КГУ «Общеобразовательная школа №1 имени Ыбырая Алтынсарина»  нормативно- правовые акты не разрабатывались.

1. Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

За 2023 год учреждением образования было опубликовано 7 постов в социальной сети инстаграм об оказываемых государственных услугах.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

Так же с 2022 года КГУ «Общеобразовательная школа №1 имени Ыбырая Алтынсарина»  оказывает государственные услуги через систему Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МП РК.

1. Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

2 сотрудника КГУ «Общеобразовательная школа №1 имени Ыбырая Алтынсарина» прошли курсы повышения квалификации по государственным услугам. В 2023 году были обновлены 3 компьютера для оказания государственных услуг.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

1. За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В КГУ «Общеобразовательная школа №1 имени Ыбырая Алтынсарина» были проведены контрольные мероприятия, согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу  соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг ГУ «Отделом образования по городу Степногорск управления образования по Акмолинской области». В результате контрольных мероприятий были даны рекомендации и сроки их исполнения. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности         услугополучателей         качеством          оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг на 2024 год утвержден план мероприятий по информированию населения о порядке и возможностях получения государственных услуг в сфере образования, ведется работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.