1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: "Ақмола облысы басқамасының Степногорск қаласы бойынша білім бөлімі Степногорск қаласының Ыбырай Алтынсарин атындағы № 1 жалпы орта білім беретін мектебі" коммуналдық мемлекеттік мекемесі. Заңды мекенжайы Степногорск қаласы, 1 шағын аудан, 57 ғимарат.

Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

   "Ыбырай Алтынсарин атындағы №1 жалпы орта білім беретін мектеп" КММ Мемлекеттік қызметтің 5 түрін көрсетеді.

   2023 жылы құжаттарды қабылдау, балаларды қабылдау және негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру бойынша 92 мемлекеттік қызмет көрсетілді:

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін – 2 қызмет;

Электрондық үкімет порталы арқылы электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер - 6 қызмет;

қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 26 қызмет.

көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық қарау («электрондық үкіметтің» www.egov.kz, www.elicense.kz) веб-порталын қоспағанда) – 18 қызмет.

көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланысу және өтінішті ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық қарау («электрондық үкіметтің» www.egov.kz, www.elicense.kz) веб-порталын қоспағанда) ) – 40 қызмет.

Білім саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.

2022 жылы білім бөлімі, аудандардың (қалалардың) бөлімдері және ведомстволық бағынысты білім беру ұйымдары -  113 қызмет көрсетті;

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін – 4 қызмет;

электрондық үкімет порталы арқылы электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер- 4 қызмет;

 қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 41 қызмет. көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық қарау («электрондық үкіметтің» www.egov.kz, www.elicense.kz) веб-порталын қоспағанда) – 7 қызмет.

көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланысу және өтінішті ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық қарау («электрондық үкіметтің» www.egov.kz, www.elicense.kz) веб-порталын қоспағанда) ) – 57 қызмет.

2) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Білім саласындағы ең сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:

"Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау";

"Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау".

2. Қызметті алушылармен жұмыс:

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат ресми интернет ресурста орналастырылған http://sc0001.stepnogorsk.aqmoedu.kz/ білім беру мекемелері "мемлекеттік қызметтер" бөлімінде мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған.    Сондай-ақ, ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді және нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.

Қазіргі уақытта заңға тәуелді құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет-порталында жүзеге асырылады. "Ыбырай Алтынсарин атындағы № 1 жалпы орта білім беретін мектебі" КММ нормативтік-құқықтық актілер әзірленбеген.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

2023 жылы білім беру мекемесі Instagram әлеуметтік желілерінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы 7 хабарлама жариялады.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Сондай-ақ, 2022 жылдан бастап "Ыбырай Алтынсарин атындағы № 1 жалпы орта білім беретін мектебі " КММ Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің жүйесі арқылы мемлекеттік қызмет көрсетеді.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар.

" Ыбырай Алтынсарин атындағы № 1 жалпы орта білім беретін мектебі" КММ-нің 2 қызметкері мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті. 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету үшін 3 компьютер жаңартылды.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

1) 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері.

      "Ыбырай Алтынсарин атындағы № 1 жалпы орта білім беретін мектебі" КММ-де "Ақмола облысы бойынша білім басқармасының Степногорск қаласы бойынша білім бөлімі" ММ Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бекітілген бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес бақылау іс-шаралары өткізілді. Бақылау іс-шараларының нәтижесінде ұсыныстар мен оларды орындау мерзімдері берілді. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тарту анықталған жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

      Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінде бұзушылықтар анықталған жоқ. мемлекеттік қызметтердің бұзылуына жол бермеу бойынша шаралар қабылдануда.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

      Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға халықты білім беру саласындағы мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі мен мүмкіндіктері туралы хабардар ету жөніндегі іс-шаралар жоспары бекітілді, жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмыс жүргізілуде.