ОТЧЕТ об итогах проведения публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере государственных услуг за 2016 год

1. Общие

положения

Сведения об

услугодателе — ГУ «Средняя школа №1 имени Н. Островского»

отдела образования города Степногорска

2. Информация о

государственных услугах: количество государственных услуг- 7

1)

«Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому

детей которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут

посещать организации начального. основного среднего., общего среднего

образования». Ответственная Семенова Е.А.,  зам. директора по УВР

2)

«Прием документов и зачисление в организации образования независимо от

ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам

начального, основного среднего, общего среднего образования».

Ответственная

Воеводина К.В., секретарь  

3)

«Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании».

Ответственная Семенова Е.А., зам директора директора по УВР

4)

«Прием документов для прохождения аттестации на присвоение ~подтверждение)

квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам

организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и

обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и

профессионального, послесреднего образования». Ответственная Ахметжанова Б.У.,  зам.директора по НМР

5) «Прием документов для предоставления бесплатного

питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных

школах». Ответственная Корнева Е.В., социальный педагог

6) «Прием документов для предоставления отдыха детям

из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях». Ответственная

Корнева Е.В., социальный педагог

7) «Выдача разрешений на обучение в форме экстерната в

организациях основного среднего, общего среднего образования». Ответственная

Семенова Е.А., зам директора по УВР

3. Информация о наиболее

востребованных государственных услугах:

Всего

с января по декабрь 2016 года было оказано 142 государственные услуги, из них:

·                  

Прием

документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому- 5;

·                  

Прием

документов и зачисление в организацию образования – 142;

·                  

Выдача

дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании через ЦОН

– 4;

·                  

Прием

документов для прохождения аттестации на присвоение категории – 0

·       

Прием документов

для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и

пришкольных лагерях - 0

·       

Выдача разрешений

на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего

среднего образования  - 0

·       

Прием документов

для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и

воспитанников в общеобразовательных школах – 31

4. Работа с

услугополучателями:

1) Сведения

об источниках п местах доступа к информации о порядке оказания государственных

услуг:

Информацию о

порядке оказания государственных услуг можно получить: на интернет- ресурсе sc0001. Stepnogorsk.akmoedu.kz

А также в здании

ГУ «Средняя школа №1 имени Н.

Островского» по адресу: г. Степногорск,  1 микрорайон, здание 57

Имеется

возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной

услуги в режиме удаленного доступа по телефонам 8(71645)68420; 68595.

2) Информации

о публичных обсуждениях оказания государственных услуг.

В

соответствии с законами Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном

государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», от 15

апреля 2013 года «О государственных услугах», на основании постановления акима

города Степногорска от 27 января 2017 года № а-1/32 и приказом отдела

образования №49 от 07 февраля 2017 года проведены публичные обсуждения отчетов

о деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Средняя школа №1

имени Н. Островского», с участием родительской общественности, педагогического

коллектива.

Отчёт

директора Ушаковой Л.В. о деятельности ГУ «Средняя школа №1 имени Н. Островского» в сфере оказания

государственных услуг за 2016 год был представлен для публичного обсуждения на

сайте школы. По итогам публичных обсуждений замечания и предложения

отсутствовали.

3) Мероприятия,

направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных

услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью).

В

целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения

информированности услугополучателей в течение года на интернет-ресурсе ГУ «Средняя школа №1 имени Н. Островского»

организована публикация ряда статей по вопросу оказания гос.услуги, полугодовые

отчеты школы, стандарты государственных услуг.

Кроме того, на

совещаниях при директоре ежемесячно педколлективу представляется

информация-отчет по оказанию госуслуг СШ№1, доводится до сведения родителей на  родительских общешкольных и классных

собраниях.

5. Деятельность

по совершенствовано процессов оказания государственных услуг".

1) Мероприятия,

направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере

оказания государственных услуг:

В течение 2016

года повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

осуществлялось на семинарах, проводимых специалистами отдела образования

2)

Совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется в

рамках нормативно-правовой документации.

6. Контроль за качеством

оказании государственных услуг:

1) Результаты

внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг:  

В

рамках внутришкольного контроля за качеством оказания гражданам гос. услуги в

сентябре 2016 года проведена контрольная проверка по следующим гос. услугам:

·                  

Прием

документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому

·                  

Прием

документов и зачисление в организацию образования

·                  

Выдача

дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании через ЦОН

·                  

Прием

документов для прохождения аттестации на присвоение категории

·       

Прием документов

для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и

пришкольных лагерях

·       

Выдача разрешений

на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего

среднего образования 

·       

Прием документов

для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и

воспитанников в общеобразовательных школах

2)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного

уполномоченной комиссией по оценке и контролю за качеством оказания

государственных услуг не выявили нарушений стандартов гос. услуг.

В

целях обеспечения контроля за качеством оказания государственных услуг,

ежеквартально осуществляется предоставление в отдел образования и другие

уполномоченные органы по оценке и контролю за качеством оказания

государственных услуг нормативно установленную отчетную информацию.

3) Информация о

жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

В

2016 году жалоб услугополучателей по вопросам оказания гос. услуг не поступало.

4) Результаты

общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно

результатам общественного мониторинга а за качеством оказания государственных

услуг в 2016 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

7. Перспективы

дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей

качеством оказания государственных услуг.

ГУ

«Средняя школа №1 имени Н. Островского»

осуществляется соответствующая работа по повышению уровня удовлетворенности

услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в том числе путем

проведения анкет, опросов, направленных на выявление проблемных аспектов

деятельности.

Кроме

того, в целях обеспечения качества оказания государственной услуги, а также

совершенствования совместной деятельности по ее оказанию на системной основе

проводятся разъяснительные мероприятия среди педагогического коллектива, сотрудников,

родительской общественности.